Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En Axxivon queremos que compres tranquilo. Tienes 30 días calendario desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.
Condiciones
El producto debe estar en buen estado, sin daños causados por mal uso, con todas sus piezas y accesorios y, en lo posible, en su empaque original.
Para iniciar la devolución, escríbenos a axxivon@gmail.com con tu número de pedido y el motivo. Te respondemos en máximo 2 días hábiles con las instrucciones.
No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido usados de forma contraria a las instrucciones del fabricante.
Costos de envío de la devolución
Si el producto llegó con defectos, dañado o no corresponde a lo que pediste, nosotros asumimos el envío.
Si la devolución es porque cambiaste de opinión, el costo del envío de regreso corre por tu cuenta.
Reembolsos
Cuando recibimos y revisamos el producto, te confirmamos por correo. El reembolso se hace dentro de los 15 días hábiles siguientes: si pagaste con tarjeta, por el mismo medio de pago; si pagaste contraentrega, por transferencia a la cuenta bancaria que nos indiques.
Derecho de retracto
Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), en compras a distancia tienes derecho a retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. Nuestra política de 30 días amplía ese plazo.
Garantía
Todos nuestros productos tienen garantía por defectos de fábrica, además de la garantía legal establecida en la Ley 1480 de 2011. Si tu producto presenta una falla, escríbenos y lo revisamos para repararlo, cambiarlo o devolverte el dinero según corresponda.