Política de envío

Política de envíos

Cobertura y costo

Enviamos a toda Colombia y, por tiempo limitado (hasta el 31 de octubre de 2026), el envío es gratis en todos los productos. Después de esa fecha, el costo del envío se muestra en la pantalla de pago antes de confirmar la compra.

Beneficio por pago anticipado

Si pagas tu pedido con tarjeta, te enviamos un cupón de 15% de descuento para tu próxima compra (código de un solo uso, válido para el titular de la cuenta).

Tiempos de entrega

Tu pedido llega en 4 a 7 días hábiles desde que lo confirmamos. En zonas rurales o de difícil acceso puede tardar un poco más; si es tu caso, te avisamos.

Cómo funciona

Haces tu pedido en la tienda.

Te contactamos para confirmar tus datos y la dirección.

Despachamos con una transportadora aliada y te compartimos la guía de seguimiento.

Recibes el producto y, si elegiste contraentrega, pagas en efectivo al transportador.

Pago contraentrega

Puedes pagar cuando recibes el producto. Te pedimos confirmar el pedido cuando te contactemos y estar disponible para recibirlo.

Al recibir tu pedido

Revisa el empaque en presencia del transportador. Si ves daños, déjalo anotado en la guía y escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a axxivon@gmail.com con fotos, para gestionar el cambio sin costo.

Dirección incorrecta o pedido no recibido

Si la dirección es incorrecta o nadie recibe el pedido después de los intentos de entrega de la transportadora, el pedido vuelve a nuestra bodega y te contactamos para reprogramarlo.